Términos y condiciones de ventas y reembolsos

El sitio web www.astucas.com se gestiona a través de As Tucas Outdoor S.L., con NIF ESB22403711, domicilio social en C/ Coli Escalona 43 Local, 22600 Sabiñánigo, España, inscrita en el Registro Mercantil de Huesca en el Tomo 622, libro 0, folio 202, hoja HU-12379.

Para facilitar la comprensión, nos referiremos al sitio web www.astucas.com como «Tienda As Tucas», y a As Tucas Outdoor S.L. como «As Tucas».

Puedes ponerte en contacto con As Tucas por correo postal utilizando la dirección anterior, a través del teléfono +34 974 566 568, los días laborables de 9:00 a 19:00 (Hora central europea), o a través del correo electrónico hola@astucas.com.

Como ocurre en cualquier otra compra, las transacciones en la Tienda As Tucas están sujetas a determinadas condiciones. Si compras un producto a través de la Tienda As Tucas, estas condiciones se aplican al contrato de venta entre tú y As Tucas. También resultan de aplicación la Política de privacidad y las Condiciones de uso. Para hacer pedidos en la Tienda As Tucas debes ser mayor de 18 años.

Pedido, acuse y aceptación del pedido

Para hacer un pedido en la Tienda As Tucas solo tienes que añadir los productos a la bolsa y pagar (con el método de pago que prefieras) identificándote con tu cuenta de usuario de As Tucas o como cliente invitado. Podemos enviarte los artículos a ti o a la persona que elijas. También puedes llamar al número de la Tienda As Tucas (+34 974 566 568), los días laborables de 9:00 a 19:00 (Hora central europea), y un especialista de As Tucas te ayudará en todo el proceso, desde la selección del producto hasta la forma de pago. en todos los casos, siempre podrás revisar el pedido antes de confirmarlo. Una vez que lo hayas confirmado, te enviaremos una confirmación por email. Cuando recibas el email de confirmación, As Tucas habrá adquirido un contrato contigo. A partir de entonces, ya solo queda que te entreguemos los productos lo antes posible para que puedas disfrutar tu compra en la Tienda As Tucas.

Opciones de pago

La Tienda As Tucas actualmente acepta pagos mediante tarjeta de crédito/débito. El importe se cargará en la tarjeta cuando aceptemos el pedido.

Opciones de envío y plazos

Los plazos de envío se indican en las páginas de producto.

Cuando tu pedido esté preparado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento.

El plazo de entrega es de 1 a 4 días laborables, aunque puede variar en función del destino.

Política estándar de devoluciones

Tienes derecho a cancelar un pedido o devolver un producto por cualquier razón. Para devolver un producto que hayas comprado en la Tienda As Tucas, tienes que hacer la solicitud de devolución o cancelación en un plazo de 60 días desde la fecha en la que tú o la persona que indicaras hayáis recibido el producto. Para ejercer tus derechos solo tienes que notificarnos tu intención de devolver el producto o cancelar un pedido. Puedes hacerlo enviando un email a hola@astucas.com o a través del teléfono +34 974 566 568.

Una vez que nos hayas comunicado tu intención de devolver un producto, solo tienes que enviarlo junto a los accesorios incluidos en un plazo de 60 días. Cuando recibamos el producto emitiremos un reembolso mediante el mismo método que utilizaste para el pago en un plazo de 7 días.

Si el producto tiene daños, podemos reducir la cantidad reembolsada según el valor que haya perdido el producto.

Te devolveremos todas las cantidades que hayas pagado por el producto.

Atención al cliente de la Tienda As Tucas

Si hay algún problema con tu pedido o quieres comprobar su estado, envía un email a hola@astucas.com o llama al teléfono +34 974 566 568, los días laborables de 9:00 a 19:00 (Hora central europea).

Garantía limitada de tres años de As Tucas

As Tucas ofrece una garantía limitada de tres años frente a defectos en los materiales y la fabricación en los productos. Las condiciones de esta garantía pueden consultarse en www.astucas.com/es/soporte

Derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor

La garantía limitada de tres años de As Tucas es independiente y se suma a los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor local.

Métodos alternativos de resolución de conflictos

Puedes acceder a la plataforma de métodos alternativos de resolución de conflictos de la UE en este enlace: ec.europa.eu/consumers/odr/

Exportación

Este contrato está sujeto a las leyes de control de exportación de la legislación vigente.